التواصل
التواصل فقط عبر واتساب
مطلبات الشحن :
عند تقديم الطلب يرجى التأكد من إدخال بياناتك بدقه
الاسم الحقيقي واسم الاب واسم العائله ويكون مطابق لهوية المستلم
رقم الجوال يجب ان يكون مفعل عليه واتساب ويستقبل الاتصالات
الدوله
المدينه ، اذا كان الشحن إلى مدينة صغيره او قرية
الرجاء كتابة اسم المدينة الرئيسية في خانة المدينة ومن ثم كتابة المدينة الصغيرة او القرية في وصف العنوان
الحي
الشارع
ملاحظات مهمة :
لانوفر مخزون جاهز ، جميع الطلبات تنفذ حسب الطلب
التغليف يتم بنفس تغليف المنتج الأصلي وحسب الخيارات المتوفره لدينا ، جميع طرق التغليف المستخدمه لدينا مطابقه للأصلي
للتوضيح في بعض الموديلات يتوفر منها إصدارات متعدده وخامات مختلفه وكلها مطابقه للأصلي
مده تجهيز الطلبات :
من 25 إلى 90 يوم وبإذن الله توصلكم اسرع من هذي المده
ملاحظه : في حال تأخر الشحن لفتره طويله قد يتم إلغاء الطلب من المصنع بشكل مفاجىء ، حينها سنتواصل معك لتبديل المنتج أو استرجاع المبلغ نعتذر مقدما في حال حصول ذلك ، فهو خارج عن إرادتنا
يمكنك متابعه حاله طلبك عبر واتساب بإرسال رقم الطلب
سياسه الضمان والاسترجاع والاستبدال :
لايوجد ضمان على جميع المنتجات
الاسترجاع فقط في حال وصل المنتج فيه عيب مصنعي ويجب الابلاغ عن ذلك خلال 24 ساعه من استلام المنتج . ويتم الاستبدال بنفس مواصفات المنتج الموجود في فاتورة الطلب ولايمكن استبداله بمنتج اخر او مواصفات اخرى
بعد مرور 24 ساعه لايقبل الاسترجاع والاستبدال
الالغاء واسترداد المبلغ :
الرجاء التأكد من طلبك قبل الدفع ، لان بعد الدفع مباشرتا الطلب يتم رفعه إلى المصنع تلقائيا
لذلك لايوجد استرجاع او استبدال إطلاقا
في حال تم إلغاء الطلب لاي سببا كان من طرف العميل :
يتم خصم 20% من اجمالي قيمة المنتج
رسوم خدمة الدفع
رسوم خدمة الإرجاع
رسوم الغاء الشحنة
رسوم خدمة الغاء الطلب من المصنع
رسوم خدمة الموظف
يتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقه التي تم الدفع بها . المده من 1 يوم إلى 14 يوم
تابي وتمارا :
إذا كان الدفع عبر تابي او تمارا بعد الالغاء ستصلك رساله من تابي او تمارا ، ويمكنك التواصل معهم بخصوص إسترداد المبلغ
الشحن والتوصيل :
يتم إرسال جميع الطلبات من المصنع في الصين إلى عنوان العميل مباشره
بعد مايتم الشحن نرسلك رقم التتبع على واتساب
يجب متابعه الشحنه واستلامها فورا عند التواصل من قبل شركه الشحن
الرجاء التأكد من قنوات التواصل واتساب ورقم الجوال وسرعه الرد على شركه الشحن
في حاله عدم الرد او التأخير في الرد او التأخير في الاستلام يتحمل العميل مسؤليه اي تلف او فقدان او إرجاع للشحنة
ملاحظه : ( الشحنه التي يتم إرجاعها إلى الصين ماتوصل لنا ويتم إتلافها من قبل الجمارك الصينيه )
توجد رسوم جمركيه تتراوح بين 10 ريال إلى 150 ريال على كل طلب ، إذا كان المبلغ اكثر من ذلك الرجاء التواصل معنا
الملاحظات الخاصه بالمطابقة :
لن يتم الرد على اي مطالبه بإن المنتج غير مطابق للأصلي مالم يتم إرسال صور وفديو واقعي تظهر مقارنه مباشره بين منتجنا والمنتج الأصلي والتصوير يكون في المحل الأصلي ، جميع منتجاتنا مطابقه للاصلي بنسبه 98% . لايوجد اي قطعه في الأصلي مطابقه لأي قطعه اخرى 100% يمكنك التحقق بنفسك بمقارنة قطعتين أصليتين من نفس الموديل راح تلاحظ الفروقات وهذا امر طبيعي ويعد من خصائص المنتجات الفاخرة المصنوعة يدويا
تنبيه حول الاحتيال :
لاتدفع أي رسوم إلا عند استلامك الشخصي للشحنه من شركه الشحن
تجاهل اي رسائل بريد إلكتروني او واتساب تطلب منك دفع مبالغ
التواصل مع شركات الشحن يكون على حساباتهم او او أرقامهم الرسميه والموثقة فقط
ملاحظات :
في حال عدم توفر المنتج راح نتواصل معك لتبديله
بمنتج آخر حسب رغبه العميل او استرجاع المبلغ ونعتذر عن ذلك
بوتيك خيال يتمنى لكم يوم سعيد عند استلام الطلب وشاركونا فرحتكم بتصوير طلباتكم وكتابة ملاحظاتكم للتحسين من اداء الطلبات الجديدة ، شاكرين ومقدرين لكم.